親子溝通：主動傾聽（一）

家長和孩子溝通時察覺孩子出現負面情緒，可以怎樣處理？大家先看看以下幾個情景：

情景一：孩子：「小明不能來我的生日會，我很不高興﹗」媽媽：「不要緊﹗還有很多其他小朋友會來呢﹗」

情景二：孩子：「我很害怕明天口頭報告會出醜…」爸爸：「沒有什麼好害怕的﹗每個同學都是這樣報告不是嗎？」

情景三：孩子：「弟弟動手打我﹗」媽媽：「你是哥哥，要讓弟弟，不可以生弟弟氣﹗」

每一個人都有開心、生氣、傷心和害怕的時候。可是家長面對孩子的負面情緒時，很容易會作出以上三個情景所述的反應。大家細心留意，這些反應的共通之處，都是暗示孩子：「你不應該有這種情緒﹗」。長久下去，孩子覺得感到負面情緒是不對的，在感到負面情緒時不再找家長傾訴，兩者都是家長不想見到的。事實上，心理學研究顯示，家長經常阻止孩子表達負面情緒，孩子的情緒和自控能力反而較差（Eisenberg et al., 1999）。

家長希望孩子盡快由負面情緒中走出來是人之常情，但讓孩子表達和認識自己的情緒狀態同樣重要﹗在安慰孩子和幫助孩子解決問題之前，家長不妨先反映孩子的情緒：

情景一：媽媽：「小明是你的最好朋友，他不能來你難免會覺得很失望？」

情景二：爸爸：「全班同學都望著你一個人作口頭報告，難免會覺得緊張，擔心說錯話。」

情景三：媽媽：「無緣無故給弟弟打了一下，我明白你會覺得很無辜﹗」

文獻出處 ：

Eisenberg, N., Fabes, R. A., Shepard, S. A., Guthrie, I. K., Murphy, B. C., & Reiser, M. (1999). Parental reactions to children's negative emotions: Longitudinal relations to quality of children's social functioning. Child Development, 70, 513-534.