親子溝通模式

很多時候，孩子跟父母都有著不同的意願：孩子想多吃一杯雪糕，父母卻擔心孩子會生病；孩子想在公園多玩一會，父母卻要趕時間回家弄飯！當父母需要堅定執行計劃時，孩子卻駛出一招一哭二鬧三滾地，令父母變得尷尬非常，無奈就範。究竟，有什麼方法可以讓孩子願意商量、聆聽，至少，不以脾氣表達呢？

我想跟大家分享一個EARS的方法。EARS分別代表Empathy（同理心）、Assertive（堅定溝通）、Respect（尊重）、及Solution Focus（解決導向）。父母遇到孩子出現負面情緒時，就可以使用EARS了。這個溝通方法，由幼兒到青少年也適用。透過這個身教，父母可以讓孩子漸漸學會良好的溝通技巧，亦可以促進親子關係。

同理心（E）是指父母透過說出孩子的情緒及希望，讓孩子感到父母明白並接納他的感受，例如：「我知道你想繼續在公園裡玩耍，很不捨得離開」或「爸爸知道你很想跟朋友一起參加聖誕派對」等等。使用同理心的回應不但能令子女感到被明白，願意繼續溝通，更能讓他們學習如何表達自己的想法及感受。

堅定溝通（A）是指家長可以就事件說出自己的感受和想法，例如：「你這幾天有點咳嗽，我擔心你再吃雪糕就會生病！」或「爸爸媽媽擔心你太夜回家，一個小女孩會有危險呢！」在這個部份，父母可以用「我」做主語，堅定地表示自己的想法或擔心，讓孩子知道底線。

尊重（R）表示整個溝通需要在互相尊重的環境裡進行，語氣、態度也需要注意，語氣要溫婉，不以強權的態度脅迫孩子認同，但保持互相尊重。當然，也需要因應孩子的年齡調節，例如面對青春期的子女時，相互的關係就應如朋友一樣。

解決導向（S）意思是因應孩子的理解及表達能力，父母與孩子一同討論解決方案。如果孩子年紀還少，父母可以先制定解決方案，然後向孩子講解，並可在合適的情況下給予孩子選擇，例如：「媽媽下星期到超級市場再買雪糕給你吃，你要朱古力味道還是芒果味道呢？」

當然，如果孩子的理解及表達能力已達到一定水平，父母也可以以問題的方式提出，先讓孩子想一個兩全其美的方法，例如：「不如我們一起想一個大家都可以接受的方案吧？」，再給予意見。

如果父母能夠持續地以這個方法處理分歧及進行溝通，久而久之，孩子不單能學會以理性方法跟父母表達，更能學會有效解決難題的方法呢！